2021年9月5日，巴州居民孔某报警称：2021年9月4日17时39分，孔某接到一个自称是天猫客服电话，称操作失误给孔某开通了天猫会员账户，要给孔某办理注销，孔某同意后添加对方QQ，并通过QQ语音通话进行联系，对方让孔某在美团、新浪微博、云闪付、小鹅花钱等借贷平台进行借款，并提现至银行账户后转入对方指定账户，转账后对方称审核没有通过，需要继续借款转账，遂发现被骗。损失金额：64837元。

案件特点：

1、骗子通过非法手段购买受害人的个人购物信息，获得受害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。

2、客服给受害人打电话，以信用积分不足，需要刷流水、支付保证金为由，让受害人刷流水提高信用积分，然后向对方转账认证。因为“客服”有受害人的详细购物信息，所以轻易获得了受害人的信任。

3、以各种理由要求受害人转款，并称费用会如数奉还。

博湖警方提醒：

1、切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕。

2、第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。

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