2021年3月20日，巴州居民张某报警称：2021年3月20日，张某在家中看到手机有未接来电，后打给对方，对方自称是淘宝物流客服，称张某购买的货物因车祸丢失现给与双倍赔偿，张某信以为真，按对方要求添加了微信（昵称：速赔），并按对方要求通过微信扫码支付了3500元，之后无法联系到对方，发现被骗后报警。损失金额：3500元。

    案件特点：

    1、骗子通过非法手段购买受害人的个人购物信息，获得受害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。

     2、客服给受害人打电话，以工作人员操作失误，给受害人开通了会员或者将受害人设置成了代理等，因为这些需要收费，所以要求受害人按照其要求操作取消，以免自动扣费。因为“客服”有受害人的详细购物信息，所以轻易获得了受害人的信任。

     3、以各种理由要求受害人转款，并称费用会如数奉还。

    博湖警方提醒：

   1、切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕。

   2、第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。

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                                     博湖县公安局侦查实战中心