2021年7月22日，巴州居民彭某报警称：其接到一陌生电话，对方自称是淘宝客服，告知被害人淘宝商城客服人员由于工作失误将其淘宝账号注册成为铂金会员，对方问受害人是否需要解除铂金会员，如果不取消铂金会员每月要收取500元费用，每年收取6000元的费用，可以享受淘宝商品7折优惠，让其通过中国工商银行手机银行进行转账，被害人将工行卡上的22900元钱全部转账到对方提供的银行卡，转账成功后对方又将电话转接到另外一个人，对方让其下载“安逸花”贷款软件并注册贷款，随后发现被骗，损失金额22900元。

案件特点：

1、骗子通过非法手段购买受害人的个人购物信息，获得受害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。

2、客服给受害人打电话，以信用积分不足，需要刷流水、支付保证金为由，让受害人刷流水提高信用积分，然后向对方转账认证。因为“客服”有受害人的详细购物信息，所以轻易获得了受害人的信任。

3、以各种理由要求受害人转款，并称费用会如数奉还。

博湖警方提醒：

1、切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕。

2、第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。

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