2021年3月11日，巴州居民武某报警称：2021年3月8日15时05分，其接到一个电话（959756161215），称其购买的面膜质量有问题，要向武某理赔300元。对方称不能直接退回武某的支付宝，必须用他们的通道。之后对方让武某在支付宝里面搜索备用金，让武某支付备用金200元，武某搜到支付宝备用金后没有输入金额的选项，直接就是取款500元，对方让武某给他转账200元，称帮武某把支付宝备用金的通道关闭，就不用还支付宝备用金的500元，还称如果不关闭支付宝备用金通道每隔一周就会扣款500元，连续扣款6个月，武某就问对方怎么操作才可以关闭支付宝备用金通道，对方在电话里面给武某说了一个腾讯会议的号码744604331，让武某下载腾讯会议。武某在手机上下载了腾讯会议，添加了对方腾讯会议的号码，继续跟对方在腾讯会议里面开始聊天，对方给武某发了一张蚂蚁保险的图片，显示武某有500元理赔金，领取成功后，系统自动关闭支付宝备用金，无需本人还款。对方让武某在腾讯会议上发起屏幕共享，开启之后又给武某发了一张支付宝的截图，上面显示让武某归还误领取的理赔金，对方让武某通过手机银行给对方归还理赔金。武某通过建设银行给对方转账200元。转账成功后，对方跟武某说操作超时，又给武某发了一张蚂蚁保险的图片，上面提示让武某把支付宝、余额、余额宝、微信里面的钱提现到支付宝绑定的银行卡里面。让武某给对方转账走一下流水。武某向对方提供的农业银行卡转账三笔，共计1万余元，后对方称只有银行卡、支付宝、借呗、花呗、微信上没有钱了才可以关闭支付宝备用金通道。让武某继续转账，武某意识到被骗，共计被骗1万余元。

案件特点：

1、骗子通过非法手段购买受害人的个人购物信息，获得受害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。

2、客服给受害人打电话，以工作人员操作失误，给受害人开通了会员或者将受害人设置成了代理等，因为这些需要收费，所以要求受害人按照其要求操作取消，以免自动扣费。因为“客服”有受害人的详细购物信息，所以轻易获得了受害人的信任。

3、以各种理由要求受害人转款，并称费用会如数奉还。

博湖警方提醒：

1、切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕。

2、第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。

关注抖音账号国家反诈中心（ID:gjfzzx96110），了解更多反诈手段及知识。扫码下载慧眼识诈APP，具有APP检测、异地号码拦截等功能，警民携手，共防诈骗！！！

           博湖县公安局侦查实战中心