2021年5月9日,巴州居民朱某报警称:2021年05月09日15时许,朱某接到一陌生电话(00676664404907),对方自称是淘宝客服,称朱某在淘宝购买的膜法世家面膜有质量问题,要给其双倍退款理赔498元,朱某按照对方的要求进行操作,在支付宝借款500元,朱某以为这500元是退款资金,之后才知道是支付宝的备用金,对方以退款多退为由,要求朱某转账刷流水关闭退款通道,随后朱某给对方转账20257.01元,之后对方以卡号输错为由,要求朱某继续转账,朱某发现被骗,遂报警,损失金额:20257.01元。
案件特点:
1、骗子通过非法手段购买受害人的个人购物信息,获得受害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。
2、客服给受害人打电话,以信用积分不足,需要刷流水、支付保证金为由,让受害人刷流水提高信用积分,然后向对方转账认证。因为“客服”有受害人的详细购物信息,所以轻易获得了受害人的信任。
3、以各种理由要求受害人转款,并称费用会如数奉还。
博湖警方提醒:
1、切勿轻信来电的客服人员,尤其当涉及金钱时务必提高警惕。
2、第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认,不要轻信其它方式与你联系的“客服”,切勿私下转账汇款。
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博湖县公安局侦查实战中心